Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Garantía Legal y Derecho de Retracto

• Derecho de Retracto: Ofrecemos un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para cambios o devoluciones por satisfacción (si el producto no te gustó o no era lo que esperabas).
• Garantía Legal: Si el producto presenta fallas técnicas o de fabricación, cuentas con un plazo de 6 meses (garantía legal en Chile) para solicitar la reparación, el cambio o la devolución del dinero.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la solicitud sea procesada con éxito, el producto debe cumplir los siguientes requisitos de inspección:

• El producto debe estar nuevo, sin uso, con todas sus etiquetas y empaque original en perfecto estado.
• Debe incluir todos sus accesorios, manuales, promociones o regalos incluidos en la compra original.
• Es indispensable presentar el comprobante de compra (Boleta o Factura).
• Excepciones: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de semillas con empaque abierto ni productos de parafernalia que hayan sido utilizados.

3. Costos de Envío

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestras dependencias y validado su estado (proceso que toma 48 horas hábiles), procederemos con el reembolso:

• Plazo: El reembolso se gestionará en un máximo de 5 días hábiles tras la validación.
• Método: Las compras con transferencia se devuelven vía depósito bancario. Las compras con tarjeta se gestionan vía reversa a través de la plataforma Flow/Webpay (el tiempo de aparición en la cartola depende del banco emisor).